1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Чепрасов Максим Александрович, ИНН 532121425808 (далее — Оператор). Связаться с Оператором: support@neuroseti-online.ru.
Политика разработана по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для формы обращения на сайте neuroseti-online.ru и писем на support@neuroseti-online.ru.
2. Какие данные мы получаем
- имя;
- адрес электронной почты;
- номер заказа на Яндекс Маркете и название товара;
- текст обращения и сведения, которые вы сами в него добавили;
- технические данные: IP-адрес и время отправки обращения — для защиты от спама; IP-адрес в обращении хранится 30 дней.
Данные банковских карт мы не получаем: оплата проходит на Яндекс Маркете. Если деньги нужно вернуть переводом, попросим реквизиты и используем их только для возврата. Файлы cookie сайт не использует.
Журналы сервера (IP-адрес, время, страница, браузер) хранятся до 14 дней — для защиты сайта.
Чьи данные: покупатели товаров Нейросети Онлайн и другие люди, которые пишут в поддержку через форму или на support@neuroseti-online.ru. Пожалуйста, не указывайте в обращении паспортные данные, данные банковской карты, сведения о здоровье и данные других людей — такие данные мы не обрабатываем и удаляем.
3. Зачем
- ответить на обращение и решить проблему с заказом;
- повторно выдать ссылку на скачивание, заменить файл, помочь с возвратом;
- защитить форму от спама и злоупотреблений.
4. Основания
Ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку в форме обращения, и исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
5. Как мы обращаемся с данными
- Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
- Доступ к данным есть у Оператора и у лиц, которые по его поручению хранят данные или помогают отвечать на обращения и обязаны сохранять их в тайне: хостинг-провайдер АО «Таймвэб» (сервер в Москве) и почтовый сервис того же провайдера — оба в России (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Данные не продаются, не используются для рекламы и рассылок и не передаются другим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Трансграничная передача не осуществляется.
- Срок хранения — 3 года с даты последнего обращения или до отзыва согласия, если раньше.
- Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа) лицам, указанным выше, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них. Базы данных находятся в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
6. Ваши права
- узнать, какие ваши данные есть у Оператора, и получить эти сведения;
- потребовать исправить неточные данные или удалить лишние;
- отозвать согласие или потребовать прекратить обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Как обратиться: письмом на support@neuroseti-online.ru с адреса из обращения или с номером обращения. Ответим в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней — сообщим причину). Неточные данные исправим, а лишние удалим в течение 7 рабочих дней; требование прекратить обработку выполним в течение 10 рабочих дней; при отзыве согласия прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней.
7. Как мы защищаем данные
Обращения хранятся на сервере в России; доступ к ним — только по паролю у Оператора и уполномоченных им лиц; сайт и форма работают по защищённому соединению (HTTPS); уведомления о новых обращениях приходят только в почтовый ящик поддержки на российском сервисе; данные удаляются автоматически по истечении срока хранения. При утечке Оператор уведомит Роскомнадзор в сроки, установленные законом.
8. Изменения политики
Оператор может обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.