Поможем с вашим заказом

Ссылка на скачивание приходит обычно за несколько минут после оплаты (по правилам Маркета — не позднее 30 минут): в письме от Яндекс Маркета и в приложении Маркета — «Профиль» → «Заказы» → ваш заказ.

Проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Если прошло больше 30 минут, а ссылки нет — напишите нам, укажите номер заказа.

Пришлём новую ссылку. Оставьте обращение с номером заказа — тема «Ссылка не работает».

• iPhone: скачайте архив, откройте приложение «Файлы», нажмите на архив — рядом появится папка с файлами.
• Android: откройте архив в приложении «Файлы» или «Загрузки» и нажмите «Извлечь».
• Компьютер: дважды щёлкните по архиву или нажмите правой кнопкой → «Извлечь всё».

PDF открывается встроенным просмотром на телефоне и в любом браузере на компьютере.

Файлы DOCX, XLSX и PPTX открываются в онлайн-редакторах документов, в LibreOffice и в офисных приложениях на телефоне.

Печатайте на A4 в масштабе 100% — без «подогнать по размеру страницы», иначе карточки и конверты не совпадут с линиями реза. Для карточек лучше плотная бумага 160–200 г/м².

Лицензия даётся покупателю для себя, своей семьи и — где это сказано в описании — для своей работы. Перепродавать, выкладывать в открытый доступ и рассылать файлы нельзя. Один раз можно целиком передать товар одному человеку, если сами им больше не пользуетесь и удалили свои копии. Подробно — в условиях использования.

Да, в случаях, предусмотренных законом. Если файл не работает или товар не соответствует описанию, — по вашему выбору заменим файл или вернём деньги. Напишите нам с темой «Возврат денег» и номером заказа — ответим в течение 12 часов.

Спасибо! Напишите, в каком товаре и на какой странице. Исправим и пришлём обновлённый файл.